Matratzen online kaufen? Ja, aber nur mit Umtauschrecht.

"Passen" die Matratzen?

Der Onlinehandel boomt. In den letzten Jahren verlagern Einzelhändler Ihre Geschäfte mehr und mehr ins Internet. Bequemes Einkaufen vom heimischen Rechner aus oder von unterwegs per Smartphone. Alles ist ganz einfach; ein paar wenige Klicks, und die Ware ist bestellt.

Der Handel verspricht risikoloses Kaufen. Die Ware kann bestellt, zu Hause auf Gefallen getestet und im Zweifelsfall auf Kosten der Händler wieder zurück geschickt werden. E-Commerce ist IN. Man rechnet für das gesamte Jahr 2017 mit einem Umsatzwachstum von rund 11% auf 58,5 Milliarden Euro. Der Handelsverband Deutschland (HDE) beziffert den jählichen Gesamtumsatz auf stolze 482 Milliarden Euro. Im Elekronikbereich scheint die Kaufabwicklung unkompliziert, da man in der Regel genau weiss, welchen Artikel man bestellt. Etwa einen neuen Fernseher, einen Laptop, einen Fotoapparat u.v.a.m.. Einen Umtausch gibt es meist nur dann, wenn die Ware fehlerhaft ausgeliefert wurde oder, wie in der Weihnachtszeit, wenn Artikel als Geschenk bestellt werden und der Beschenkte nichts damit anfangen kann.

Bei Bekleidung, Schuhen und Matratzen sieht es anders aus.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen geben viele Händler zusätzliche Sicherheiten, Ware zu Hause länger begutachten oder testen zu können, oft bis zu 50 Tage. Gerade im Matratzenbereich haben sich die Zeiten zum Probeschlafen einer Matratze auf schwindelerregende 100 Tage katapultiert, in denen man die Ware bei Nichtgefallen wieder abholen lassen kann und sein bezahltes Geld in vollem Umfang zurück erhält. Wer kulanter als die Anderen ist, erhält den Auftrag. Vermutungen zu Folge werden diese online angebotenen Widerrufsrechte oft missbraucht. So könnte man sich z.B. zur großen Hochzeit den teuren Smoking online bestellen und ihn danach auf Kosten des Händlers wieder retour senden und das bezahlte Geld zurück erhalten. Ähnlich könnte es auch bei den Matratzen laufen: Die Lieblingstante aus Amerika kommt für 2 Monate zu Besuch, aber im Gästezimmer ist die Matratze völlig muffig und durchgelegen. Kein Problem! Einfach eine nagelneue, bequeme Matratze online bestellen und nach der Abreise der Tante wieder abholen lassen.

Zwar darf der Onlineshop-Betreiber laut Gesetzgeber seit Juni 2014 die Portokosten für die Rücksendung von Waren auf seine Kunden abwälzen, macht es jedoch eher selten, weil für viele Kunden die Kulanzangebote der Anbieter maßgeblich zur Kaufentscheidung beitragen. Für uns von 6PLUS1 Matratzen ist das Angebot eines 100tägigen Rückgaberechts beim Matratzenkauf eine Verkaufstrategie, die den Kunden blendet und ihn zum Erwerb einer bestimmten Ware verleitet, ohne über die logischen Tatsachen nach zu denken. Kein Mensch benötigt 100 Tage, um sich darüber klar zu werden, ob eine Matratze bequem oder unbequem, zu hart oder zu weich ist. Um den Matratzenkauf einer 6PLUS1 online für Sie als Kunden so sicher wie eben möglich zu machen, bieten wir Ihnen unsere 7 Matratzen, was Qualität und Liegeeigenschaft angeht, exakt beschrieben an. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie nach der Online-Bestellung einer unserer Luxusmatratzen damit nicht zurecht kommen, haben wir auf ein Minimum reduziert.

Online-Matratzenkauf, so sicher wie noch nie.

Und so einfach funktioniert es:

• Sie suchen sich anhand der Beschreibungen ihrer Liegeeigenschaften die für Sie passende Matratze aus und bestellen online
• Nach Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage (1 Monat) Zeit zu testen, ob die Matratze wirklich zu Ihnen passt.
• Innerhalb dieser 30 Tage gewährt Ihnen 6PLUS1 Matratzen ein einmaliges, kostenloses Umtauschrecht. D.h., sollten Sie nicht gut schlafen und selbst das Wenden der Matratze keine Besserung bringen, suchen Sie sich einfach eine andere Liegequalität (5 andere Kerne stehen Ihnen zur Auswahl) aus und informieren uns per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen dann schnellstmöglich die Abholung des alten Kerns und senden Ihnen Ihren neuen Wunschkern zu (den Bezug behalten Sie, denn der ist bei allen Modellen gleich).
• Jetzt sollte eigentlich alles passen. Wenn Sie trotzdem auch mit der getauschten Matratze nach weiteren 30 Tagen partout nicht zurecht kommen, können Sie von unserer Geld-zurück-Garantie gebrauch machen. Nach einer dementsprechenden Mail an 6PLUS1 Matratzen sorgen wir für die Abholung der kompletten Matratze (mit Bezug) und überweisen Ihnen den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 30,00€ auf Ihr Konto.

Bestellen Sie noch heute Ihre Wunschmatratze mit der höchstmöglichen Sicherheit von 6PLUS1 Matratzen und schlafen Sie traumhaft.

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